Услуги ремонта от компании «Окна Мигом»

Часть 1-я “Мне обещали за семь!”

В данной статье мы рассмотрим всего лишь один вопрос: почему нельзя сделать ремонт “под ключ” во всей квартире за 7 000 руб. за кв. м.
Ответ: потому что стоимость работ частных мастеров составляет от 7 000 руб. за кв. м.

На этом можно было бы и закончить, но я предвижу массу вопросов и огромное количество несогласных людей, которые тут же начнут противоречить со словами: — "А вот мне делают по этой цене, а вот я слышал, что моим знакомым делали и всё хорошо!”, и так далее.

Давайте разбираться:
В нашей стране область услуг по предоставлению отделочных работ находится на уровне 90-х годов, несмотря на то, что рыночная экономика давно и прочно вошла в нашу жизнь. Как только речь заходит о ремонте, сразу же люди начинают “искать своих’, так как понятие ремонт в голове у граждан прочно связано со словом обман. Мой личный опыт первого ремонта задолго до того, как я начал заниматься данной деятельностью, также был печален. Об этом есть отдельная статья на моем сайте.

Ниже рассмотрим несколько уловок, которыми пользуются недобросовестные исполнители работ:

“Каша из топора”
Самый простой, почти честный способ отъема денег у населения — это убрать отдельные виды работ из комплекса работ. Тут всё просто: клиент ждет ремонт “под ключ”, а по факту, как в той сказке, в список работ не включены работы по электрике, сантехнике, отоплению, межкомнатным дверям, натяжным потолкам, механизированной стяжке и так далее, всё зависит от степени хитрости и жадности исполнителя и доверчивости хозяина квартиры. Фактическая стоимость работ может отличаться от изначальной в два и более раз.

“Эй, хозяйка, добавить бы надо”
Второй не менее популярный способ — раздувание сметы за счет доп. работ. Тут также всё несложно: если несведущий клиент мало понимает в ремонте, то он не сможет полностью разобраться в смете и всегда найдутся работы, за которые может зацепиться исполнитель и потребовать доплатить: у вас было 20 розеток, а стало 30, обои были без подбора рисунка, а стали с подбором, была прописана установка унитаза, а теперь — инсталляция, и так далее.
При этом изначально клиент получает упрощенную смету, в которой сознательно прописано меньшее количество работ, чтобы в дальнейшем исполнитель мог “докрутить” клиента. Финальная стоимость работ может также кратно возрасти.

“Без лоха и жизнь плоха”
Тут используется сразу две технологии — манипуляция с ценами на стройматериалы и их воровство:
а) “Хозяин, ремонт не нужен?”- часто я слышу такое проходя мимо вашего комплекса. После отрицательного ответа с моей стороны следует новый вопрос: –“А материалы?”.
Друзья, поймите — это ваши материалы предлагают такие горе-мастера на продажу. Они не являются представителем строительного магазина, поэтому вывод, откуда у них материалы на продажу, может быть только один.
б) Отчетность чеками с рынка. Живой пример, моя компания занималась переделкой некачественного ремонта в Солнцево, предыдущими мастерами хозяйке был предоставлен товарный чек от сегодняшнего дня, а материалы якобы израсходованы в течение последних двух недель. Стоит ли говорить, что в таких документах можно отразить всё что угодно?
Таким образом, клиент платит низкую цену за работу и сильно переплачивает за материалы.

"Я не волшебник, я только учусь”
Особенность еще одного популярного метода заключается в том, что исполнитель заключает договор и, не имея своих проверенных мастеров, ищет самого дешевого мастера, который, по сути, не является таковым. Его должность звучит как “подсобник” или помощник мастера. Выходя в свободное плавание такие “мастера” готовы работать за копейки, но качество работ будет ужасным на всех уровнях.

“Шведский стол или all inclusive”
К сожалению, под словом “всё включено” я подразумеваю не все работы, исполненные на качественном уровне, а все вышеперечисленные виды обмана в комплексе. Там, где исполнители “забыли” включить в общую стоимость работ отдельные виды работ, обычно не гнушаются и подделать чеки, и утащить часть материалов на другой объект или на продажу, и раздуть сметную стоимость работ, НО, самое главное, что при этом качественный результат не гарантирован.

Есть такая поговорка: радость от низкой цены длится меньше, чем разочарование от плохого качества.
На мой взгляд, она существует не зря, а выводы делать вам.

UPD 25.06.2020 г.

P.S. На минутку вернемся к фразе “стоимость работ частных мастеров составляет от 7 000 руб. за кв. м.”, которая значит “можно, можно всё-таки получить качественный результат за эти деньги!”, — радостно воскликнет внимательный читатель, и будет прав. Есть только одно “но” и множество оговорок.

Исходя из моей статистики, мастер-универсал, который действительно может гарантировать неплохой результат, встречается. Проблема только в том, что из 10 мастеров только один является таковым. 9 шансов из 10, что вам такой не попадется.

Вы готовы начинать ремонт, вкладывать деньги в материалы, чтобы НЕ получить качественный результат? Удивительное дело, в России вроде как не сильно распространены игры на Форекс, народ вроде как более-менее перестает играть в рулетку финансовых пирамид, но, тем не менее, с радостным гиканьем стартует делать ремонт со словами “Семь, мне обещали за семь!!!” с шансами на удачный исход один к девяти.

Теперь об оговорках – в моей компании действительно помимо профильных мастеров есть мастера-универсалы, которые самостоятельно могут исполнить качественный ремонт “с нуля” и “под ключ”. Это ответственные, порядочные, исполнительные ребята с опытом работы более десяти лет, но даже они не смогут сделать ничего сложнее полипропилена, если речь идет о сантехнике, или простого щитка с несколькими автоматами, если речь идет об электрике. Составление грамотной сметы также не будет их коньком. Установка аква-сторожа или бойлера может заставить крепко задуматься, а зарез плитки под 45 градусов потребует электро-плиткореза с водяной подачей, которого у него просто нет. “Да можно же болгаркой!” – воскликнет наш прозорливый читатель. Да, можно и автомобиль собрать в гараже лучше заводского, если руки золотые, но почему наш мудрый читатель решил, что именно ему так повезет? И что подразумевает под собой такое везение — в лучшем случае качественные отделочные работы с очень слабыми инженерными коммуникациями.

Немного цифр и фактов (для тех, кто хочет разобраться до конца):

Из обыденного: примерно месяц назад ко мне обратился один из клиентов, которому мы ранее меняли остекление. У него произошла типичная картина: свои мастера “занедорого” начали делать ремонт, при этом они сказали, что чистовую отделку будут делать другие мастера, но другие мастера что-то не появились. Эти же получили деньги за черновой этап и на этом их миссия была выполнена. Соответственно, нас пригласили оценить качество проделанных работ и стоимость завершения ремонта. Ниже привожу список недоделок, которые мы отметили на объекте, и я просто копирую их из своего письма клиенту:

1. Отсутствуют демпферные отступы по верхам возведенных стен.
2. Отсутствует армирование стен и привязка к несущим.
3. Отсутствуют металлические уголки на углах стен и перегородках.
4. Маячки не удалены (будут ржаветь).
5. Отсутствуют силовые провода для варочной панели и духовки.
6. Отсутствует арматура над проемами.
7. Неясна последовательность действий: стена в санузле построена не до конца, но (также не до конца) оштукатурена.
8. Стоило обратить внимание заказчика на не совсем качественную разводку отопления, а также о рисках, связанных с переносом радиатора с точки зрения дальнейшего бесперебойного функционирования системы отопления и гарантий отсутствия протечек.
9. В ненесущих стенах как минимум часть электрокабелей уложена без гофры (почему?).

Я не буду останавливаться на каждом пункте, что критично, что не очень и каких последствий ждать в дальнейшем, остановлюсь лишь на одном пункте: в данном комплексе разводка труб отопления крайне некачественная. Для того, чтобы избежать в дальнейшем протечек, рекомендуется её менять на лучевую, то есть под каждый радиатор должна идти отдельная цельная труба без стыков.
Для этого есть два пути:
1. Оставить всё как есть, при этом в дальнейшем остается вероятность протечки, но по крайней мере это будет головной болью застройщика.
2. Заменить на качественную лучевую разводку, которая гарантирует отсутствие протечек в стяжке пола.
Да, это будет ответственность хозяина квартиры, но такие трубы не текут в стяжке! Тут же мы столкнулись с третьим вариантом, когда стяжка залита, а труба отопления достаточно небрежно перенесена на другую стену, чтобы поменять расположение радиатора. Теперь, если возникнет протечка, а судя по общему характеру работ, вероятность залома трубы, который повлияет на её работоспособность в будущем, очень велика, то платить за это будет хозяин квартиры!

Ниже я выкладываю примерную стоимость работ подобной ошибки, также беру часть письма, которую отправил клиенту.
Примерные общие расходы при замене стяжки, электрики и отопления (включая работу и материалы):
- работа по снятию стяжки и замене электрики - 50 000 руб.
- работа по замене труб отопления - 12 000 руб.
- работы по укладке новой стяжки - 10 000 руб.
- материалы по трубам и тд. отопления - 20 000 руб.
- материалы по стяжке и электрике - 40 000 руб.
- Контейнер и услуги грузчиков по выносу мусора - 9 000 руб.
Итого: 141 000 руб. из которых большая часть — это новые материалы.

Если бы изначально клиенту предложили поменять трубы отопления, то работа и материалы обошлись бы ему примерно в 30 000 руб. И ВОПРОС БЫЛ БЫ СНЯТ НАВСЕГДА.
Для дотошного читателя поясню – электрику было необходимо менять, так как она в большинстве своем была проложена по полу и сохранить её не было никакой возможности.

И это только часть работ по переделке мастеров, которые работают “по семь”. Проблема в том, что непосвященный в тонкости ремонта владелец квартиры не сможет отличить некачественный ремонт от качественного, особенно после черновых работ, когда стены уже беленькие.
Да и как ему понять, что его стены забыли прогрунтовать, что не был использован бетоноконтакт, что перед покраской стен не уложили малярную сетку, а стены были построены с нарушениями. Что стяжка не до конца успела просохнуть, а в дверные проемы даже и не думали устанавливать арматуру. Этого же всего не видно, соответственно, вывод, что ремонт сделан вроде нормально. Проблемы начнутся позже, через пару тройку лет, когда краска пойдет трещинами, ламинат начнет расползаться, на стенах образуется плесень, а межкомнатные двери перекосит. Хуже, когда автоматы в щитке окажутся неэффективными, а полипропиленовая труба, собранная на коленке даст протечку. О последствиях такого ремонта, думаю, не стоит и говорить.

Продолжение следует…

Первый раз в своей жизни я столкнулся с процессом под названием ремонт в 2005 году.

Как простому обывателю, мне было необходимо сделать ремонт в той квартире, в которой я жил. Предполагая, что это дело ответственное, я начал спрашивать друзей и знакомых, нет ли у кого хороших мастеров, но на тот момент таковых не нашлось.

Затем я обратился просто через интернет за платной консультацией к дизайнеру на предмет обсуждения нескольких вопросов и заодно спросил насчет мастеров. Дизайнер порекомендовала мне одну бригаду так сказать "мастеров", которые пообещали мне выполнить ремонт в квартире за разумные деньги и в реалистичные сроки.

Не буду вдаваться в детали, но за пару месяцев не было сделано практически ничего... Финал взаимоотношений с этими товарищами: зима, семь вечера, перекрытый стояк отопления, из трубы этого стояка подтекает, отдаю очередную предоплату... и эти товарищи скрываются в ночи, выключая свой мобильный. Больше я их не видел.

Дизайнер была крайне удивлена и сказала, что работала с ними несколько лет.

Вишенкой на торте был тот факт, что через пару дней я обнаружил пропажу сережек жены и сотового телефона, который купил в подарок своему другу на день рождения...

Оправившись от первого опыта:) я понял, что ремонт всё же необходимо заканчивать, и решил действовать наверняка, то есть искать "своих" людей через знакомых. И, о чудо, один из моих хороших приятелей порекомендовал прораба, который ему сделал вроде бы неплохой ремонт.

Так как я уже немного понимал что к чему, я решил подойти к этому вопросу более серьезно и на время ремонта снять квартиру (да, я не сказал вам, что изначально, так как мне было необходимо отремонтировать только коридор и комнату, я был настолько самонадеян, что рассчитывал пережить это всё вместе с женой на кухне. Впрочем, на тот момент она готовилась к выпускным экзаменам из института и большей частью жила у своих родителей, так что все прелести этого преимущественно мне приходилось испытывать одному).

Итак, мы сняли квартиру неподалеку и встретились с прорабом. Цена была уже чуть выше, но не критично, сроки тоже подольше, но не смертельно, и мы начали ждать... Я человек терпеливый и несмотря на то, что квартиру мы снимали рядом, я не часто заезжал к себе, примерно раз в две недели. Первые шесть недель пролетели незаметно:)

Напоминаю: ОДНА комнтата 18 кв. м. и ОДИН коридор 4 кв.м. :)

Дальше я стал немного напрягаться и примерно раз в неделю позванивать прорабу с вопросом, как долго еще это продлится... Он бурчал что-то одну, две, три недели... В итоге выяснилось, что он поругался с мастерами и они теперь у меня работают самостоятельно и он за них не отвечает... Ок, я начал общаться уже с ними напрямую, и в какой то момент понял, что мою квартиру используют как плацдарм для проживания, а работают где-то еще.

Финал: ремонт длился около 4-х месяцев и в целом был безусловно удачней, чем первый, но:

а) было много мелких недоделок, но мастера уже торопились на следующий объект и не могли их доделать (как вам, к примеру, сквозная дырка в потолке — полу соседки сверху, проделанная ими в процессе ремонта или не отцентрованные ниши для подсветки телевизора (извините, ошиблись) ну и много много мелких "косяков";
б) Он был очень долгим: сейчас, силами моих мастеров, подобный ремонт я осуществил бы максимум за три недели;
в) Что для меня было важно — я не получил никакой гарантии, так как процессе ремонта, прораб от них "отпочковался".

Кстати, я пытался в дальнейшем связаться с этими мастерами на предмет ремонта кухни, но телефоны были недоступны.